Políticas de Devoluciones y Reembolsos de SAVAGE 

1. Introducción SAVAGE se compromete a ofrecer productos de la más alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, hemos establecido las siguientes políticas de devoluciones y reembolsos, de acuerdo con la legislación colombiana.

2. Devoluciones Generales No realizamos devoluciones de dinero, salvo en los casos específicos que se detallan a continuación:

• Producto defectuoso: Si recibes un producto defectuoso y no contamos con una unidad de reemplazo disponible, se aplicarán las siguientes opciones.
• Error en el envío: Si hemos enviado un producto incorrecto, tendrás derecho a elegir entre las opciones establecidas.

3. Casos de Devolución a. Producto Defectuoso sin Disponibilidad de Cambio:

• En caso de que el producto presente defectos de fabricación y no podamos ofrecer un cambio, el cliente podrá optar por recibir un bono para compra futura equivalente al valor del artículo defectuoso.

b. Error en el Envío:

• Si el producto recibido no coincide con lo que se solicitó, el cliente tendrá derecho a elegir entre un cambio del producto por el correcto o un bono para compra futura igual al valor del producto que recibió por error.

4. Proceso de Solicitud de Devolución Para solicitar una devolución o cambio:

1. Contacta nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico/contacto telefónico] dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
2. Proporciona el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos del producto defectuoso o del error en el envío.
3. Nuestro equipo revisará la solicitud y te informará sobre los próximos pasos.

5. Plazos de Devolución y Bono

• Las solicitudes de cambio o bono deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• El bono para compra futura que se ofrezca será válido por 12 meses a partir de la fecha de emisión.

6. Gastos de Envío

• Los gastos de envío correrán por cuenta de SAVAGE en caso de error en el envío o producto defectuoso.
• Si la devolución se realiza por motivos diferentes a los mencionados, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

7. Legislación Aplicable Estas políticas están en conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables en Colombia.

8. Contacto Para cualquier pregunta o aclaración adicional sobre nuestra política de